Resumo : A proposta desse trabalho é discutir como a comunicação estrutura-se internamente nas organizações públicas e privadas e qual a relação existente entre esta estruturação e os aspectos teórico-conceituais da área. A discussão baseia-se na pesquisa desenvolvida na região metropolitana de Belo Horizonte, quee como objetivo traçar um panorama sobre a comunicação organizacional nesta região e contextualizá-la a partir de suas funções e papeis. A percepção da importância ou não da comunicação como apóio à gestão determina o seu lugar no organograma, assim como a competência e formação dos profissionais que vão coordenar as políticas de comunicação da organização.

Resumo : Este trabalho apresenta alguns dos resultados de uma pesquisa realizada junto a vinte organizações públicas e privadas na cidade de Belo Horizonte (MG), acerca de suas estruturas e processos comunicacionais. Interessa aqui discutir, particularmente, os aspectos ligados ao planejamento da comunicação nessas organizações, incluindo a forma como é realizado, seu processo de efetivação e também a mensuração de seus resultados. Os dados apontam para algumas contradições e inadequações entre a realidade observada na práxis organizacional e os pressupostos teóricos do planejamento da comunicação, o que incita questionamentos e reflexões e, o mais importante, contribui para possíveis avanços teórico-conceituais no campo de estudos da comunicação organizacional.

Resumo : Esse artigo, preparado a partir de uma dissertação de mestrado, trata da pesquisa e desenvolvimento de uma Escala de Mensuração da Comunicação Interna que dimensiona os esforços das organizações na busca do alinhamento entre seus empregados. Utilizou-se, como principal metodologia, a pesquisa quantitativa descritiva. Foi elaborada a escala, sintetizada em cinco indicadores que descrevem a dimensão da infra-estrutura de comunicação interna (Estrutura e Tecnologia, Planejamento e Processos, Fluxos, Veículos de Comunicação e Relações com Stakeholders) e em seis indicadores que descrevem a dimensão das atitudes de comunicação interna (Liderança, Permeabilidade, Valores e Ética, Clima, Identidade e Orientação para o Mercado). A escala foi aplicada e validada em uma empresa, e seus resultados analisados mediante uma matriz que considerou a performance de seu alinhamento.

Resumo : As relações públicas pensadas a partir da formação do Estado norte-americano no final do século XIX, no contexto de sociedades cada dia mais organizadas, com públicos que reivindicam posicionamentos claros por parte das organizações, acerca de questões complexas, mostra um campo em que teoria e prática estão em constante evolução. Este movimento estimulou a elaboração da presente pesquisa, que tem como objeto de estudo os vínculos entre Relações Públicas, Comunicação Organizacional e História Empresarial, tendo-se estabelecido como hipótese o fato de essas imbricações se configurarem como uma nova abrangência para estes campos. Para isso realizou-se, durante os meses de abril e maio de 2005, uma pesquisa quantitativa junto a 119 organizações no Brasil, com o objetivo de testar as hipóteses ligadas com as conexões entre esses campos. O trabalho permitiu estabelecer algumas características teóricas e profissionais inerentes às vinculações detectadas e comprovar a hipótese de uma nova abrangência para as relações públicas.

Resumo : Este artigo pretende analisar os processos de comunicação entre empresas e empregados e entre capital e trabalho. A pesquisa foca as atuais relações de trabalho oriundas da globalização e a correlação dos conceitos da comunicação da história social do trabalho com os novos hábitos de consumo. Foi enfatizada a importância da comunicação interna nas organizações, tendo em vista que o campo do trabalho é palco de dominação, opressão de cultura e sonegação de informações aos funcionários das organizações. Através da concepção "da mais valia" de Karl Marx, pode-se encontrar brechas teóricas que demonstram que uma melhor comunicação interna pode ser campo de transformação cultural do mundo das relações do trabalho.

Resumo : Trata-se de um ensaio sobre as Relações Públicas na hipótese do capitalismo cognitivo. O objetivo é apontar brevemente os principais aspectos teóricos sobre as mudanças paradigmáticas no capitalismo, além de aproximar a questão das Relações Públicas refletindo sobre a efetividade ou não de seus pressupostos quanto ao potencial de colaborar para aumentar a potenciação das forças produtivas. O estudo se baseia em pesquisa bibliográfica e usa o materialismo histórico-dialético como referencial interpretativo. Conclui-se que as mudanças engendradas pelo capitalismo cognitivo se revelam em múltiplas dimensões, entre elas o trabalho imaterial, as quais instituem novos paradigmas nas relações capital-trabalho, mas não extraem da atividade de Relações Públicas o seu poder de contribuir para estabelecer relações de cumplicidade entre a organização e os seus "colaboradores" e de angariar consensos na sociedade.

Resumo : As transformações socioeconômicas e os avanços tecnológicos ocorridos no mundo nas últimas décadas, em toda sua extensão e velocidade, obrigaram as organizações a realizar avanços significativos em seus processos, estruturas e paradigmas. Esse movimento, que enfatiza a necessidade de compreensão e intercâmbio com mercados e públicos, demanda suporte sistêmico, estratégico e abrangente, e não encontra apoio na comunicação tradicional - operacional, mandatória e instrumental - até então praticada no ambiente corporativo. O objetivo deste artigo é apresentar os fundamentos que dão sustentação à abordagem moderna da comunicação organizacional, conceito que pressupõe diálogo, transparência e participação, e visa colaborar para a melhor dinâmica das organizações no ambiente complexo.

Resumo : A teoria da estruturação é uma teoria social contemporânea que integra perspectivas funcionalistas e interpretativas. Além de sugerir compreensões inovadoras da comunicação ao incorporá-la em seus pressupostos básicos, a teoria da estruturação oferece um referencial de análise distinto para a comunicação organizacional. Neste ensaio discutem-se duas proposições contrárias; a proposta de que a teoria da estruturação apresenta-se como uma ontologia aos estudos em comunicação organizacional e a recomendação de que os estudos retóricos e de comunicação deveriam ser tomados como ontologia da teoria da estruturação. Como conclusão sugere-se que, da mesma forma como Giddens congrega duas correntes de pensamento antagônicas, a pesquisa em comunicação organizacional incorpore a teoria da estruturação como ontologia e seja um referencial ontológico para a teoria da estruturação.

Resumo : Os Estudos Organizacionais se encontram hoje em uma fronteira de investigação da organização humana baseada na multidisciplinaridade, reconhecendo o seu objeto como fenômeno social e caracterizando a Administração como espaço e oportunidade de aprendizagem - abordagem epistemológica. Desta forma, constitui-se em referência para o avanço da pesquisa em Comunicação Organizacional, que se vê diante do desafio similar de incorporar o olhar de outras fronteiras do conhecimento (como a psicologia, a antropologia e a sociologia) e propor alternativa à abordagem hegemônica, de natureza prescritiva e comprometida com a constituição de modelos de ação em comunicação nas organizações.

Resumo : El MIC - Mapa integral de Comunicación, es una metodología ya comprobada exitosamente, que permite tener una visión completa y operacional de la diversidad de públicos, y de sus circunstancias, intereses y expectativas; al igual que las necesidades comunicacionales relacionadas con el plan de negocio de la organización. Es un instrumento para el desarrollo de análisis situacionales y auditorias de comunicación. Un mapa es una guía que permite trazar recorridos, en nuestro caso particular, recorridos estratégicos y busca:
- Crear una plataforma para gestionar el conocimiento comunicacional de manera permanente.
- Diseñar un sistema de información proactivo que anticipe las necesidades comunicacionales.
- Conocer el plan de negocios, el actuar, la identidad y cómo se comunica la organización.
En conclusión, un mapa de comunicación permite al DIRCOM identificar, conocer, analizar, y caracterizar los elementos y atributos de la organización, para identificar los espacios de intervención de la comunicación.

Resumo : Na pesquisa qualitativa, realizada com 102 integrantes de Grupos Artísticos de um órgão complementar em uma Instituição de Ensino Superior, verificou-se que são categorizados como público interno o que deixa de representar as diferentes relações entre instituição-orgão-público. Concluímos que a identificação público essencial (FRANÇA, 2004), melhor se adapta a diversidade destes integrantes, facilitando o processo de comunicação planejado para o ambiente universitário.

Resumo : O artigo propõe analisar a perspectiva empreendedora e o crescimento do mercado brasileiro e espanhol das agências de comunicação organizacional e relações públicas. A partir dos principais indicadores do mercado das agências de comunicação organizacional e de relações públicas tentaremos delinear o perfil e o comportamento do mesmo. O número de agências que abrem as portas a cada ano revela o crescimento extraordinário desse mercado. A internacionalização das agências, o incremento dos investimentos em comunicação organizacional, a alta concentração do mercado e o enxugamento das estruturas e quadros de profissionais de comunicação das organizações são algumas das principais características desse mercado. Portanto, propomos refletir esse cenário das agências.